根据党政领导干部年度考核的要求，现将本人2018年政治思想、道德品质、履行职责、廉洁自律工作等情况报告如下。

　　一年来，我时刻牢记党的宗旨、自觉增强党性观念，正确对待权力、地位和自身利益，为人民服务，做人民公仆，按照党员廉洁从政的要求，认真落实廉洁自律制度，坚持立党为公、勤政为民，自觉接受群众监督。

　　一、加强政治理论学习，不断提高思想觉悟

　　一是认真学习习近平总书记系列讲话精神，学习党的十九大会议精神并领会其内涵，学习党的基本知识。在红星云网络学习，积分达1441分，学报告、学党章考试合格达252分。进一步夯实了理论基础，提高了党性知识和思想道德素质。坚定了全心全意为人民服务的执政理念，为做好新形势下的消费维权工作奠定了良好的思想基础。二是加强业务学习。为更好适应消费维权工作的新形势和新要求，我结合工作需要，认真学习掌握相关法律、法规、政策和上级文件精神，不断巩固和丰富业务知识，并撰写了《关于我市推行旅游团队购物“十五日无理由退货”承诺制的几点启示》的文章。并积极参加XX市干部教育培训的学习活动，课时达68时。三是积极参加党支部活动。坚决贯彻落实市局党组决策部署，不动摇、不懈怠，讲大局、讲党性、讲团结，恪守职业道德，家庭美德。

　　二、爱岗敬业、工作勤肯务实

　　作为市工商局副调研员、市消费者委员会的会长。一年来，围绕“品质消费 美好生活”年主题开展了一系列的工作。

　　(一)制定消费维权工作计划

　　根据消费维权年主题、省消委工作要点及市局工作会议精神，制定了2018年全市消费维权工作要点，对推进放心消费创建、购物场所十五日无理由退货制度、消费环节经营者先行赔付制度等重点工作进行了具体安排，下发了市消委工作考核办法。

　　(二)抓好“3·15”系列活动的落实

　　1、开展了“3·15”系列庆祝咨询服务活动

　　一是开好两个会。即召开市消委2018年第一个常务理事会，通过了全市“3·15”宣传活动方案，评选出了2017年度10大消费维权典型案例、10家消费维权先进单位及10名消费维权先进个人;“3·15”庆祝大会，市人民政府副市长、市政府副秘书长等13名领导出席活动，市工商局、永定区政府等30多家单位参加活动。会议表彰了先进单位和个人，通报了典型案例，同时宣布了红盾护农保春耕专项整治行动、“我们的维权故事征文+视频”、“10大消费维权新闻评选征集活动”正式启动。二是咨询投诉活动有声有色。在市城区人民广场设立了300多个展台，专门免费提供给各参会的理事成员单位、企业商会代表，为现场咨询求助的群众进行资料发放、义务解答。三是“3·15”活动省市现场连线。推行我市的旅游购物场所十五日无理由退货制度深受社会各界好评。活动当天退货2起，退货金额24740元。据统计，全市系统现场受理消费者投诉举报、开展消费咨询服务、普及消费维权实用知识、曝光典型案例、讲解打假维权知识，对商品及旅游消费维权知识进行重点宣传服务高达25000余人次，现场发放宣传资料10000余份。

　　2、开展了“见证城市消费变迁 说出你的维权故事”征集活动

　　为了深入宣传消费维权法律法规，讲述消费维权感人故事，展现XX市经济发展成就，助力全市六城同创，献礼XX建市30周年、改革开放40周年，联合市六创办、市工商局，通过红网XX等媒介向社会公开征集反映消费维权工作发展的文字、书法、美术、摄影、视频作品。截至8月底，共收到作品275件，经15名专家、领导分组和集中评审，评选出等级奖、入围奖等作品139件。

　　3、开展了消费维权法律法规的宣传

　　一是开展了“一法一条例”为主要内容的《诚信经营 放心消费》培训。二是结合召开企业高级精英人才工作培训、开展支部活动等方式加强消费维权法律法规和政策培训。通过一系列以会代训、活动代训工作开展，不断推动了消费维权工作转型升级，提升了全市消费维权工作水平。

　　(三)积极开展诚信经营 放心消费创建活动

　　今年来，为营造安全放心舒心的消费环境，进一步提升消费维权工作效能，切实保护消费者合法权益，在长效机制建设上突出了新特色。一是在全市开展了以“诚信经营　放心消费”为主题的百城万店无假货创建活动。着重强化经营者主体责任，督促经营者建立了一承诺、五制度。即承诺：“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”，并严格落实社会评估评价制度、商品质量管理制度、消费者投诉处理制度、首问责任制度、赔偿先付制度。二是开展了体验式消费调查。9月27日，在省消委的直接指导下组织消费者20余人进行了“诚信经营 放心消费景区”“体验督查活动。

　　2018年9月26日，全省消委系统消费维权工作片区座谈会在我市成功召开。

　　(四)开展消费维权工作大调研活动

　　3月份以来，我带领消保、12315、旅游分局、消委办人员在全市范围内开展了旅游市场维权调研工作。召开座谈3次，走访旅游购物场所10家，积极开展了“抓重点、强弱项、补短板”消费维权工作调研，并形成了调研报告。

　　(五)积极配合，协助处理消费咨询、投诉、举报

　　截止2018年12月17日，全市共受理消费者投诉举报咨询7216件，其中投诉1135件，已办结1098件，办结率96.7%，为消费者挽回经济损失3621917.77万元;举报118件，已办结114件，办结率96.6%;咨询6284件。较去年同期，投诉量增加52件，增长14.7%;举报量增加3件。全市发布消费提示(警示)8期。同时，消委直接受理咨询投诉处理案件达15件。

　　(六)积极参与消费维权政策的制定工作

　　1、6月中旬，开展了最高人民法院〈关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定(征求意见稿)〉意见反馈工作。共收到银行卡纠纷典型案例5个。

　　2、6月下旬，对全市农村集贸市场开展消费体验活动，共抽查样本点农贸市场3个，重点对17大类商品开展进行了相关体验活动。现已发现猪肉、服装2类商品存在“三无”、假冒问题等现象。

　　3、7至11月，全市消委组织分别对《电子商务法》、《政府制定价格听证办法》进行了修订意见反馈，联动开展了预付式消费