销售的岗位认知

　　在中国从事销售人员越来越多，为什么从事销售工作的人员会越来越多，因为销售工作可以快速赚钱，但真正能把销售工作做到让公司领导满意的，不到百分之二十，这也是大多数人讲的二八法则。如何快速成功地提高销售业绩，都是从事销售人员面临的一道“南墙”，远见铭睿管理咨询（北京）有限公司将会用两周的时间讲解如何快速提升销售业绩，帮助正在或准备从事销售工作的人员，快速提升业务能力，切实提高自身的综合能力和业绩。

　　目前中国人口接近14亿，而正在从事销售工作的人员近2700万人，其中保险公司的营销人员就突破了700万人，其他金融行业销售人员近300万，预计在未来的几十年，从事销售工作的人将会增多，也预示着很多人将会选择从事销售工作，但真正能从销售岗位工作得到更好的提升和成长却很少，为了帮助想要从事和正在从事销售工作的人，我们首先从销售工作中的第一步开始。

　　一、销售人员的必备心态

　　对于将要从事销售工作或已经在从事销售工作的人员来讲，积极阳光的心态是销售过程中成功的关键要素。

　　早在改革开放初期，从事销售工作的人员大多数被人瞧不起、看不上眼，属于不入流的工作，一直延续到今天，造成了很多从事销售工作人员内心中出现了一种悲观消极的心态，对销售工作过程中产生一种无形的畏惧心理，导致销售结果失败而告终。

　　销售初期的销售人员刚开始工作的时候，激情高昂，三分钟的沸腾血液战斗在岗位上，但连续几天的工作中，遭到了销售过程中客户太多的拒绝，渐渐的内心世界就开始被客户的拒绝给击垮，甚至开始选择逃避来应对工作，带着一种负面的情绪面对工作，甚至不愿意拜访面对客户，这就是所谓销售人员初期最容易产生的一种畏惧心理。

　　销售过程中产生的畏惧心理反应是属于正常，也是多数销售人员会面临的，有些人挺过去了，成为了销售精英，反之有些人就选择了放弃，最终被销售工作给淘汰，严重挫伤了信心。碰到这样的问题，我们有解决方法吗？方法很多，因人而异。比如说，当你遭到拒绝了，你就要从另一个角度看：“这个客户暂时不需要，以后还是会需要的，那就不再浪费时间，我要赶紧拜访下一个客户。”还可以找到一些销售工作中志同道合的同事，建立一种互相勉励机制，相互监督和探讨，培养自己的信心很重要。

　　要想成为优秀销售人员的第一步，就必须要让自己充满信心，积极的心态不仅可以使自己有 的能量，也会传递给你的客户，积极阳光的心态从客户的另一个角度，说明你的产品是最好的，才会让你这样有信心，更好的获得客户的信赖。

　　二、销售员的角色定位

　　不管你之前是从事销售其他工作岗位，还是应届毕业生，打算选择从事销售工作，你的角色就需要相对转变，因为你要明白一件事，你就是企业的一把“剑”。犹如古代一个国家军队的士兵将领，需要开疆扩土，扬我军威。针对企业，你就是企业的创收者，为企业带来利润，需要不断的面对客户和成交客户，开发新客户，维护老客户。

　　销售员角色在企业中肩负着很重要的作用，很多企业并不在乎基层销售人员，总喜欢用“铁打的营盘，流水的兵”来形容那些销售人员，帮自己的竞争对手培养人才，在角色定位中，企业要更好的去诠释销售人员在公司的重要性，只有这样，企业才会有更好的业绩。

　　三、销售工作的岗位认知

　　现在人才市场上招聘最多岗位就是销售人员，大家都知道，销售岗位的要求相对较低，一般很多找不到工作的人员，为了生计先从事销售工作，所以造成流失的销售人员特别多。很多企业并不明白，招聘销售工作人员需要一定的标准和要求，他们毕竟需要面对市场风云变幻，也是企业形象输出的一个窗口。大多数企业对销售工作的认知相对局限，认为只要把货物卖出去，把货款收回就可以了，所以出现了很多良莠不齐的销售人员，在销售过程中，一些不良的行为，导致销售工作从业者遭到客户的抵触，往往部分企业后期要花很多精力和时间去维护自己的企业形象，对于要找到合格的销售人员，就要明确销售人员的工作岗位，他们才不会盲目的工作，阵亡在残酷的市场上。

　　销售人员的岗位认知，需要根据本身企业具体要求去写，越详细越好，这样就可以更加明确工作的性质以及未来发展空间，可以帮助销售人员更快的提升。

　　销售的岗位认知

　　零售督导不是店长，是比店长高一层级的管理人员。实际工作中，由于督导都是由门店店长提拔上来，因此很多人即使是做了督导之后，思维和角色还停留在店长认知上。

　　 督导为什么不是店长呢？每个督导管理的店铺范围大概在10-12家店铺，如果属于跨市，可能只可以管8-10家。按每月可出差天数20天计算，每家店铺每月最多可以巡两天，也就是说每家店铺你有28天时间不在现场，那要管理好这家店铺，你不依仗店长你还能依赖谁？

　　 督导首先要利用并管理好店长，让店长的力量最大化，在对门店的管理过程中，要让店长多做，自己少做。让店长多提问题和方法，自己做决定或提供建议，店长的能力能够发挥多少，决定督导的成功能够到什么程度。

　　 具体到日常门店的管理过程中，督导承担了什么角色呢？

　　 首先督导必须是个裁判。我们都看过体育比赛，体育比赛的裁判只有在双方队员违规的时候才会鸣哨，剩余时间都会让队员自己表演，不能因为自己的哨声影响到比赛的完整性。督导为什么是裁判呢？因为团队中总会有一些店长能力出众，她们不需要督导过多的干预，针对这些店长督导要做的是放权，放手让她们去发挥。过程中让她们做每日必要的反馈和汇报就可以，督导做好肯定与鼓励，在她们偏离方向和违背公司制度时，给予“哨声”就可以了。

　　 团队里面的店长不全是能力出众的人员，有些店长能力还可以，但经常可能会犯迷糊，多少会存在某些方面的不足，需要有人来指导提高。这个时候督导充当的角色就是教练，要不时改进店长的工作方法，使其工作方法越来越高效。

　　 再次督导会是什么角色呢？督导必须是个运动...