一、基本情况
乡镇位于__县西南部,距离__县城xx公里,东北与__镇xx公里、东南与三铺乡xx公里、西南与__镇xx公里、西北与__县毗连xx公里,区域总面积xxx.x平方公里,耕地面积x.xx万亩,人均占有x.xx亩,全部是山旱地,林业用地x.x万亩。现辖xx个行政村xxx个村民小组,总户数xxxx户,总人口xxxxx人,其中农村人口xxxx户xxxxx人。总面积xxx.x平方公里,耕地面积xxxxx亩。全乡实现了户户通电、自来水入户完成xx.x%;有乡村卫生院机构xx个;有各级各类学校x所,其中独立初级中学x所,九年制学校x所,小学x所,农村适龄人口入学率为xxx%。
乡社会管理服务中心总面积约xxx平方米,设政务大厅和民事纠纷调解室,政务大厅设立了民政优扶、医疗保险、农资补贴、农林水利、劳动保障、食品药品六大对外服务窗口。
二、主要做法
为进一步提高办事效率和为群众服务的质量,乡镇党委、政府本着'为民务实清廉“的服务理念,着力打造'便民、规范、高效、廉洁“的群众办事平台─乡社会管理服务中心和xx个村级便民服务站,采取审批事项、审批职能、审批人员'三集中“模式,以实现'环节最少、时限最短、材料最简、流程最优“的目标。
社会管理服务中心(便民服务站)要求做到受理完整,应受尽收;传递及时,无缝对接;承办准确,利民合法;反馈畅通,实事求是。按照'便民、高效、廉洁、规范“的原则运作,实行开放式办公,一个窗口受理,一条龙服务,一站式办结的运行机制。实行'六件“管理(即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、代理件)和实行'六公开“办事(办理事项、办事程序、法规依据、申报材料、承诺时限、收费标准)。实行'一站式“办公,'一条龙“服务,让群众在最短的时间内,用最简洁的程序办完事项。
各村村委会在村址设立便民服务窗口,共涉及办理各类惠农事项xx项。
三、工作进展
乡村便民服务窗口制度推行以来,xxxx年x-xx月累计为群众办理各类事项xxxxx件,其中直接办理xxxxx件、代办xxxx件、领办xxxx件;答复各类政策咨询xxxxx余条。特别是代办的xxxx件,主要为一些年老体弱群众解决了生活迫切问题,如为'五保“老人代领补助金,代购生活用品等。通过推行乡村便民服务窗口制度,使群众办事从以前的跑来跑去找不见人、找来找去办不成事到现在的简单的事一次办,复杂的事有人代着办、领着办,极大地方便了群众。
推行乡村便民服务窗口制度,首先,方便了群众,使群众办事难的问题得到了解决,让群众切身体会到了党的群众路线教育实践活动实效;其次,充实了乡村干部轮流驻村坐班制,使坐班干部不再无所事事、虚度光阴,让乡村干部在工作中切实践行党的群众路线;再次,改变了干部作风,使党群干群关系进一步密切
四、存在问题及今后努力的方向
我乡在便民服务中心建设中虽然已经取得一些成效,硬件建设也进行了较大投入,但是由于办公条件限制等,我乡与其他乡相比还有不少的差距。与上级要求还有一定的距离,下一步,我们将从以下几个方面开展工作,确保我乡便民服务工作扎实取得成效,实现真正的为民、便民、利民、高效运转。
1、服务制度有待更加进一步健全完善;
2、部分工作人员业务能力有待进一步加强;
3、事办不彻底,影响办事群众的情绪;窗口职能有待进一步提升。
x镇便民服务中心总面积xx平方米,共设置党政综合窗口、国土城建窗口、民政窗口、社会事业服务中心窗口、卫生和计生育窗口、农业服务中心窗口等六大类窗口,现有窗口工作人员x人。xxxx年以来,在市政务服务中心和镇党委、政府的指导下,我镇便民服务中心工作人员以依法、高效、廉洁、规范办事效率为目标,扎实开展工作。以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨,采取得力措施,全面推进村级便民服务代办点,并取得了一定的成效。
一、工作开展情况
截止到xx月,镇便民服务中心共接待xxxx人,受理各类项目xxxx件,办结xxxx件,其中受理即办件xxxx件,代办件xxx件,办结率达xxx%。村(居)代办点接待xxxxx人,受理各类项目xxxxx件,办结xxxxx件,办结率达xxx%。
(一)提高服务功能,方便群众办事。
中心主任由镇长兼任,中心副主任由镇纪委副书记兼任,中心的所有工作人员从各相关部门抽调并实行挂牌上岗,大厅张贴中心工作人员图片公示栏,解决了群众到镇办事进哪个门、找哪个人的问题。为进一步在更大范围、更深层次,以更有力举措推进简政放权、放管结合、优化服务改革,延伸行政审批服务,构建节假日服务体系,最大程度地满足广大群众对行政审批和公共服务的需求,按照简阳市人民政府办公室关于印发《简阳市政务服务系统'延时服务“试行方案》的通知(简府办函〔xxxx〕xxx号),我镇自xxxx年x月开始实行'延时服务“,有效的避免了办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象,解决了群众节假日办事难的问题。
(二)实行阳光操作,规范办事程序。
我镇便民服务中心把各项办事程序,办事须知,办理时限,收费标准公布于众,把各项事务的办理程序置于群众监督之下,杜绝暗箱操作,增强了干部依法行政、勤政为民、廉洁自律意识,有效遏制'吃拿卡要“的现象,营造了公正、廉洁、高效的工作氛围。服务中心工作人员根据相关部门办事流程为群众办理。通过规范...
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