戈尔曼把情商概括为以下五个方面的能力：认识自身情绪的能力，妥善管理情绪的能力，自我激励的能力，认识他人情绪的能力，人际关系的管理能力。我把这五个能力简单归纳成：认识自己，管理自己，激励自己，认识别人，管理别人。以下是为大家整理的高情商回复差评(通用9篇),欢迎品鉴!

高情商回复差评1

　　我从不惮以最坏的恶意来推测别人，然而我还不料，也不信竟会下劣凶残到这地步。况且始终微笑着和蔼的对待顾客，更何至于无端在评价中喋血呢?

　　但顾客就有令，说产品是“垃圾”!

　　但接着就有流言，说她们是受人利用的。

　　惨象，已使我目不忍视了;流言，尤使我耳不忍闻。我还有什么话可说呢?我懂得衰亡现实之所以默无声息的缘由了。

　　沉默呵，沉默呵!不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡

高情商回复差评2

　　1、品质问题：我们的产品非常严格，绝对无假货，请您放心。如果您有任何疑问，都可以联系我们客服，会在第一时间为您解决。

　　2、有异味：真是对不起，首先对您表示歉意，新的不来会有点气味的，这是正常的哦，建议您把衣服挂着通风的地方晾一晾，就会减少异味哦，如果亲还是觉得不满意，我们支持七天无理由退换哦。非常感谢您提出的宝贝意见，我们会尽量改善这种情况的。

　　3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因为每台电脑的显示屏不同，还有拍摄环境和光线影响，拍出来的图片也会有点色差。我们支持七天无理由退换货哦，感谢您提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

　　4、有瑕疵：亲，非常抱歉，因为厂家的生成磨具问题，导致部分商品会有细微的瑕疵，但是绝对不是质量问题哦，我们保证是官方正品，并且是全新产品，亲有任何疑问都可以联系我们客服哦，我们会尽力为您解决，非常感谢您提出的宝贵意见，我们会重视这个问题，尽力改善哦。

　　5、 物流慢：真是对不起，首先对此给您带来的困扰，深表歉意，快递都是中转的，需要时间，有似乎还快递爆仓的话也会但是一些时间，我们会尽量催促快递公司，非常感谢亲提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。

　　6、服务差：不好一些给您带来不好的体验，我们一直拿诚意对待每位买家，若您在购物途中遇到任何的以为，有任何意见，都可以反馈给我们，我们会给你妥善处理，给您满意的答复哦。

　　如果商家发现店铺中有差评的话，按照这样回复的话，也是可以解决问题的，但是商家要是想店铺的差评介绍，那么一定要在各方面都要优化好，这样慢慢的就会减少差评哦!

高情商回复差评3

　　   1、品质问题：我们的产品非常严格，绝对无假货，请您放心。如

　　果您有任何疑问，都可以联系我们客服，会在第一时间为您逐步解决。

　　    2、有异味：真是对不起，首先对您表示歉意，新的不来会有点气

　　味的，这是正常的哦，建议您把叙尔热雷县衣服挂着通风的政府部门

　　晾一晾，就会减少异味哦，如果亲还是觉得不满意，我们支持七天无

　　理由退货六天哦。非常感谢您提出的宝贝建议，我们会尽量改善这种

　　情况的。

　　    3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因为每台电脑的显示屏不同，

　　还有拍摄环境和光线影响，拍出来的幻灯片也会有点色差。我们支持

　　七天无理由付款哦，感谢您提出的宝贵意见，我们会尽力改善这种情

　　况。

　　    4、有瑕疵：亲，非常抱歉，因为厂家的生成角蕨问题，导致部分

　　商品会有细微内部结构的瑕疵，但是绝对不是质量问题哦，我们保证

　　是最新消息正品，并且是全新产品，亲有任何疑问都可以建立联系我

　　们客服疑虑哦，我们会尽心尽力为您解决，非常感谢您所提的宝贵意

　　见，我们会重视这个难题，尽力改善哦。

　　    5、物流慢：真是对不起，首先对此给您会带来的困扰，深表歉意，

　　快递都是中转的，需要时间，有似乎还快递爆仓的话也会但是一些，

　　高情商回复差评

　　1、常规好评