2023年信访工作应急预案1

　　为有效预防和妥善处置信访突发事件，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，根据国家《信访条例》和相关文件规定，结合信访工作实际，经研究，特制定本预案。

　　一、工作原则

　　本应急预案的工作原则是：在单位党政统一领导和指挥下，预防为主，重点稳控，紧急处置，协调一致。

　　二、组织保障

　　设立信访领导小组

　　三、主要职责

　　1、处理日常的来信来访工作。

　　2、对集体上访人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。

　　3、加强与有关部门的沟通与联系，对上级交办的有关案件进行督办、督查，并严把结案质量关，随时向信访报告工作和结案情况。

　　4、按时参加信访工作会议，并抓好会议精神的贯彻落实。

　　5、及时了解管养路段小中修工程稳定工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。

　　四、制度保障

　　（一）把信访工作列入重要议事日程，认真研究群众来信来访1

　　反映的新情况、及合理化建议，过问本单位疑难信访案件的处理情况。

　　（二）坚持信访领导责任制，谁主管谁负责。要明确涉及信访问题的重点办公室、重点问题并组织力量深入调查，提出解决方案并跟踪落实。

　　（三）坚持信访领导责任制，不断完善领导干部接待群众来访、阅批群众来信、亲自处理重大信访问题的制度。

　　（四）实行责任追究制，对因工作不负责任、失职、处置失当引发大规模群众集体上访造成严重后果的，必须追究有关领导的责任。

　　（五）坚持下访工作制度，转变工作方法，由上访变为下访，广泛宣传民政政策，倾听民政对象的呼声，摸清潜在的上访苗头，有针对性地研究解决带有普遍性的问题。

　　（六）坚持信息通报、预测排查制度，对群众来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制定解决办法，发现群众集体上访苗头、要及时就地化解。

　　五、应急措施

　　发现重大信访苗头或事件发生后，启动本预案并开展以下工作：

　　（一）立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。

　　（二）立即将上访情况和接访情况向信访部门汇报。

　　（三）对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众在当地。

　　（四）立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。

　　（五）对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见。

　　（六）坚决劝阻集体赴京、赴自治区上访，对已进京、进自治区集体上访群众，尽快将他们接回，做好疏导工作。

　　（七）对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。

　　（八）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。

2023年信访工作应急预案2

　　为了加强对信访工作应急事件处理的综合能力，提高信访工作的反应速度和协调水平，确保迅速有效地处置各类不信访事件，依据我公司关于信访工作的有关规定，结合公司实际，特制定本应急预案。

　　一、应急预案适用范围

　　适用应信访因素引起的突发性群体上访事件及突发性重点问题。

　　二、处置突发性事件遵循的原则

　　1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。

　　2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。