服务方案及服务承诺1

　　(一)实施方案

　　乙方为甲方提供 休憩场所，乙方在甲方人员疗休养期间提供疗休养、住宿、餐饮、交通、保险、拓展等服务。

　　(1)服务项目

　　1.疗休养期间住宿餐饮和交通服务;

　　2.疗休养期间健康文化娱乐活动、健康休养;

　　3.批次员工当期提出、经乙方确认同意的其他休养服务;

　　4.甲方及其所属单位工会提出、经乙方确认同意的其他休养服。

　　(2)服务标准

　　根据国家、行业、专业管理部门等机构颁布的相关法律、法规、规定提供服务。

　　1.安全标准

　　疗休养期间确保疗休养人员人身安全及财产安全，同时保守客户信息。提供疗休养期间人员的出行安全保险。提供应急事件处理方案。

　　2.服务标准

　　达到国家、行业等规定的相关标准，全程禁止推荐购物，全程提示疗休养人员禁止饮酒，禁止吸毒、禁止出入不文明、不健康场所，遵守公司疗休养纪律。

　　3.用餐要求

　　①所选用餐地点为正规社会餐厅或院内餐厅;

　　②全程提供的食品饮品符合国家食品卫生规定和要求。

　　4.住宿要求

　　①休养院应保证环境清静、舒适，并能提供康体健身设施，以供疗休养人员使用;

　　②房间设施齐备，资质齐全，具有良好的社会信誉;

　　③住宿房间安排为标准间。

　　5.用车要求

　　用车含车辆、驾驶员及相关保险，空调大巴车保证每人一个正座，提供矿泉水。

　　6.安全管理

　　需要确保疗休养员人身安全。

　　应答人： (盖章)

　　法定代表人(或授权代表)： (签名)

　　年 月 日

　　(二)服务承诺

　　本承诺作为 对 的安全、保密和不违规安排承。 我方承诺，为诺不发生安全、保密和不违规安排的风险，在疗休养过程中，我方保证做到以下几点：

　　一、在疗休养期间我院保证做到休养人员不发生安全事故。

　　二、在疗休养期间我院保证做到不泄露贵单位商业秘密，不泄露疗休养单位名称信息，不泄露疗休养人员身份信息。

　　三、在疗休养期间我院保证严格按照疗休养方案执行，不违规操作安排。

　　四、如发生安全、保密和违规安排风险，我院保证承担相应法律责任。

　　应答人： (盖章)

　　法定代表人(或授权代表)： (签名)

　　年 月 日

服务方案及服务承诺2

　　志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：

　　1、认真履行志愿服务承诺;

　　2、自愿成为社区志愿者服务岗志愿者，参加相关的社会公益服务活动;

　　3、我愿意在社区所要求的服务时间以及所供给的服务岗位上，为受助对象供给志愿服务;

　　4、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自我的行为负责;

　　5、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行安全、规范、有序的服务;

　　6、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料能够在相关的报道中使用;

　　7、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动;

　　承诺人：

　　日期：20xx年XX月XX日

服务方案及服务承诺3

　　我公司在贵公司组织的xx包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[2002]1980号文交纳中标服务费。

　　我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。

　　特此承诺！

　　承诺方法定名称：xx建筑工程有限公司（公章）

　　承诺方法定代表人：（签字或盖章）

　　承诺方授权代表：（签字）

　　承诺日期：20xx年8月23日

服务方案及服务承诺4

　　我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作）。

　　对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：

　　1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。

　　2）在保修期间，提供7×24小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。

　　3）在服务保修期内：2小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，4小时内解决问题，并采用先换后修的原则。

　　4）若线路发生中断，保证在1小时内到达现场，一般性故障4小时内修复，重大故障8小时内修复。如未在规定时间内修复，未修复线路每次扣除人民币3000元整。

　　5）系统验收合格之后的24个月内，我单位承诺提供所有软件和硬件的免费维护和系统升级，同时，确保备件，并提供随机易损备件详细清单；

　　6）保修期内，招标方提出服务要求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。

　　7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。

　　8）在质保期内，我单位提供对前端监控探头每季度清洗一次。

　　9）质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档；

　　10）质保期内，我单位每三个月提供全面检测。

　　11）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。

　　12）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术服务工作。

　　13）对于客户需求的延伸和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。

　　14）在售后服务点多准备一些整机和配件，一旦系统或设备出现故障，若在规定时间内现场维护人员不能将设备修好，可替换整机。

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