足疗店员工管理办法

　　重眼前轻长远

　　绝大一部分的足疗店老板为了快速挣钱，急于求成，试图寻找捷径来解决足疗店管理中的一切问题，希望立即产生最佳的效果。

　　而管理本身并不能直接带来效益，也不可能在短期内看到效果，由于足疗店老板的急于求成的心理和强压管理手段，导致足疗店员工“当一天和尚撞一天钟”的心理，完全不顾长期的发展。

　　重战术轻战略

　　管理体系是从足疗店远景和经营战略的角度做出发点，并以战略为导向的一套科学的管理体系，是在事业战略、组织、文化背景下建立的一个“平台”。

　　有的足疗店老板却希望解决管理中的所有问题，只顾发现一个问题解决一个问题，这样就是最好的，但是却没有认识到问题与问题之间的关联性，应寻找根源，对症下药。

　　重外表轻实质

　　大部分的足疗店没有自己的文化或者学一些其他企业文化知识照搬给自己的员工，缺乏自己的文化特性，制定后既不能落实到员工，又不能与足疗店管理规章制度相结合。

　　只对足疗店员工形象、标志、着装统一，对足疗店员工精神方面的统一不闻不问。

　　重局部轻整体

　　很多一部分的足疗店老板只重视或解决一些局部和表面的问题，却忽略了足疗店管理的整体性。

　　最终是捡了小芝麻丢了大西瓜，按倒葫芦画起了瓢，整天忙于到处处理繁杂的事情。

　　重结果轻过程

　　凡事只注重结果，忽略过程管理关键环节，不关心足疗店的影响，靠账面数字管理，靠奖罚管理。

　　最终结果是会埋下越来越多的不安定因素，说不定什么时候就会突然爆发。

　　重业绩轻人品

　　在足疗店招聘足疗员工(技师、店长)时没长远的意识，只注重销售能力和技术，或者只信任自己的亲友，忽视员工的品德和未来足疗店的发展。

　　足疗店员工管理办法

　　重点：

　　1、亲自了解事由的全过程;

　　2、询问当事人的经过;

　　3、与相关人员及在场人员核实;

　　4、通过以上了解，正确判断事情真实状况;

　　5、根据事由按员工守则、制度给予相应的处罚和奖励。

　　单项奖励制度(2元/分)

　　(一)全勤奖：每月无迟到，无早退，无旷工，无请假，奖励50分。

　　(二)拾金不昧奖：在服务过程中，拾到客人遗失的物品，及时交于前台并做登记，根据物品的贵重情况给予相应奖励(以主动上交公司为准则)50-150分。

　　(三)建议奖：在为公司经营方面提出有利公司发展，提高公司经济效益和合理化的良好建议，并通过实践凑效的员工，根据实际情况奖励(50-1000分)。

　　(四)加班奖：在公司特殊情况需公司员工加班，按5分/小时为员工发加班费。加班时间超过半小时按一小时计。加班不与平时考勤挂钩，根据加班情况给予加班费以外的其他奖励。

　　(五)检举奖：在公司发现员工有损公司利益、形象和工作中有重大疏忽者，奖励50分。

　　(六)安全奖:由于本营业场所顾客的特殊性，顾客在店内的安全为重中之重，全月无安全事故，全体员工奖励50分。

　　(七)年终奖:根据员工全年表现给予奖励。

　　注：

　　l 优秀员工的考核由该部门主管及公司领导负责审查最终决定。

　　l 提出良好建议的员工以实践为基础，经领导审查后给予奖励。

　　l 检举者必须以事实为依据，如有假报，按员工处罚条例处罚。

　　会所员工奖惩制度(综合)

　　公司注重为员工提供发展机遇。晋级、晋升的机会取决于员工的个人工作能力、专业知识及个人修养。公司根据员工的个人表现，决定晋级、晋升。

　　一、奖励制度(2元/分)

　　n 工作中创造优良成绩，积极宣传公司形象者，奖励10—100分;

　　n 工作服务态度良好，工作积极主动并受客人多次表扬者，奖励10—100分;

　　n 提出合理化建议，并经实施有显著成效者，奖励10—100分;

　　n 在服务过程中，检到客人物品第一时间上交，拾金不昧者，奖励10—100分;

　　n 严格控制开支，节约费用有显著成绩者，奖励10—100分;

　　n 为保护公司财产、客人生命安全、见义勇为者，奖励50—200分;

　　凡符合以上条件之一者，公司将酌情给予奖励。

　　二、员工管理制度总则(1元/分)

　　1. 上班必须准时，违反者根据考勤制度处理。

　　2. 不及时服从上级管理人员合理指导和安排，情节轻微者扣10分;

　　3. 员工必须准时参加班前例会，违者扣5分;

　　4. 迟到、早退、旷工按照人事考勤总纲执行;(依照总纲执行)

　　5. 无故脱岗、串岗、以及在公司逗留者扣5分;

　　6. 上班时间，精神恍惚， 姿态不雅， 不用心工作者扣5分;

　　7. 因个人过失导致工作错误，没损失情节轻微者扣5分;

　　8. 因班前准备工作不足，影响公司营业或对客服务者扣5分;

　　9. 不按规定着装和佩戴标志。上班前不喝酒、不吃带异味的食物。违者扣5分;

　　10. 仪容仪表不整齐、不讲卫生、不按照要求化妆者扣5分;

　　11. 不按规定姿势站岗，不使用适当礼貌用语迎接宾客者扣5分;

　　12. 不能适时完成上级交办任务且拿不出正当的理由者扣5分;

　　13. 见到宾客、上级和同事不问好、不微笑、不主动让道者扣5分;

　　14. 接待顾客、接听电话不礼貌者扣5分;

　　15. 开错单、买错单或损坏顾客物品由当事人承担责任另扣5分;

　　16. 私自在公司冰箱、冰柜、库房存放食品或衣物者，没收物品另扣5分。

　　17. 不准逗顾客小孩，但可以照顾，违者扣5分;

　　18. 不按照服务规程服务，工作效率和服务态度不良者扣5分;

　　19. 工作马虎，未能按照公司要求维护区域卫生者扣5分;

　　20. 未按要求存放保护保养工具、设备、设施者扣5分;

　　21. 工作时间擅自办理私人事物者。扣5分;

　　22. 上班时间离开岗位必须申请。违者扣5分;

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